Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Alewerans Logistics s.r.o., se sídlem Tovačovského 2852/33, 796 01 Prostějov, IČO: 22017101, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 141069 (dále jen "Poskytovatel") a fyzickou nebo právnickou osobou, která využívá služeb Poskytovatele (dále jen "Objednatel").

Tyto OP jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Objednatelem a upravují jejich vzájemná práva a povinnosti. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto OP.

2. Identifikační údaje Poskytovatele

Obchodní firma: Alewerans Logistics s.r.o.
Sídlo: Tovačovského 2852/33, 796 01 Prostějov
IČO: 22017101
DIČ: CZ22017101
Zápis v obchodním rejstříku: Krajský soud v Brně, oddíl C, vložka 141069
E-mail: info@alewerans.com
Telefon: +420 603 495 222
Webové stránky: www.alewerans.com

3. Definice pojmů

Pro účely těchto OP se rozumí:

Služby - logistické, dopravní, spediční a další služby poskytované Poskytovatelem v souladu s předmětem jeho podnikání.
Ceník - dokument stanovující ceny za jednotlivé Služby poskytované Poskytovatelem.
Objednávka - závazný požadavek Objednatele na poskytnutí Služeb Poskytovatelem.
Smlouva - dohoda mezi Poskytovatelem a Objednatelem o poskytnutí Služeb, která vzniká potvrzením Objednávky Poskytovatelem.
Zásilka - věc, která je předmětem přepravy v rámci poskytovaných Služeb.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

4.1 Objednatel může objednat Služby Poskytovatele prostřednictvím:

elektronické objednávky zaslané na e-mail Poskytovatele
telefonické objednávky
písemné objednávky zaslané poštou nebo doručené osobně
objednávkového formuláře na webových stránkách Poskytovatele

4.2 Objednávka musí obsahovat minimálně tyto údaje:

identifikační údaje Objednatele (jméno, příjmení/obchodní firma, adresa/sídlo, IČO, DIČ, kontaktní údaje)
specifikaci požadované Služby
v případě přepravy Zásilky údaje o Zásilce (rozměry, hmotnost, obsah, hodnota, místo nakládky a vykládky, požadovaný termín)
další údaje nezbytné pro řádné poskytnutí Služby

4.3 Smlouva mezi Poskytovatelem a Objednatelem je uzavřena okamžikem potvrzení Objednávky Poskytovatelem. Potvrzení Objednávky může být provedeno písemně, elektronicky nebo telefonicky.

4.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout Objednávku, zejména pokud:

Objednávka neobsahuje všechny požadované údaje
Objednatel má vůči Poskytovateli neuhrazené závazky po splatnosti
poskytnutí Služby by bylo v rozporu s právními předpisy nebo těmito OP
Poskytovatel nemá kapacitu pro poskytnutí požadované Služby

5. Cena a platební podmínky

5.1 Cena za poskytnuté Služby se řídí aktuálním Ceníkem Poskytovatele platným v den uzavření Smlouvy, není-li mezi Poskytovatelem a Objednatelem dohodnuto jinak.

5.2 Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu na cenu Služby před jejím poskytnutím, a to až do výše 100 % předpokládané ceny.

5.3 Cena za poskytnuté Služby je splatná na základě faktury vystavené Poskytovatelem. Faktura je splatná do 14 dnů od jejího vystavení, není-li dohodnuto jinak.

5.4 Faktura musí obsahovat všechny náležitosti daňového dokladu podle platných právních předpisů.

5.5 V případě prodlení Objednatele s úhradou faktury je Poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

5.6 Poskytovatel je oprávněn jednostranně započíst své pohledávky vůči Objednateli proti pohledávkám Objednatele vůči Poskytovateli.

6. Práva a povinnosti Poskytovatele

6.1 Poskytovatel je povinen:

poskytovat Služby řádně a včas v souladu se Smlouvou a těmito OP
postupovat s odbornou péčí a v souladu s oprávněnými zájmy Objednatele
informovat Objednatele o všech skutečnostech, které by mohly mít vliv na poskytnutí Služby
v případě přepravy Zásilky zajistit její řádné převzetí, přepravu a předání příjemci

6.2 Poskytovatel je oprávněn:

pověřit poskytnutím Služby nebo její části třetí osobu (subdodavatele)
odmítnout poskytnutí Služby, pokud by její poskytnutí bylo v rozporu s právními předpisy nebo těmito OP
požadovat od Objednatele součinnost nezbytnou pro řádné poskytnutí Služby
v případě přepravy Zásilky provést kontrolu obsahu Zásilky za účelem ověření souladu s údaji uvedenými v Objednávce

7. Práva a povinnosti Objednatele

7.1 Objednatel je povinen:

poskytnout Poskytovateli všechny informace a podklady nezbytné pro řádné poskytnutí Služby
uhradit Poskytovateli cenu za poskytnuté Služby řádně a včas
v případě přepravy Zásilky zajistit její řádné zabalení a označení
informovat Poskytovatele o povaze Zásilky, zejména pokud jde o nebezpečn�� zboží nebo zboží vyžadující zvláštní podmínky přepravy
poskytnout Poskytovateli součinnost nezbytnou pro řádné poskytnutí Služby

7.2 Objednatel je oprávněn:

požadovat od Poskytovatele informace o stavu poskytování Služby
reklamovat vady poskytnuté Služby v souladu s těmito OP
odstoupit od Smlouvy za podmínek stanovených těmito OP nebo právními předpisy

8. Zvláštní ustanovení pro přepravu zásilek

8.1 Objednatel je povinen zajistit, aby Zásilka byla řádně zabalena a označena tak, aby byla chráněna před poškozením během přepravy a manipulace.

8.2 Objednatel je povinen informovat Poskytovatele o povaze Zásilky, zejména pokud jde o nebezpečné zboží nebo zboží vyžadující zvláštní podmínky přepravy.

8.3 Poskytovatel je oprávněn odmítnout přepravu Zásilky, pokud:

Zásilka není řádně zabalena nebo označena
Zásilka obsahuje předměty, jejichž přeprava je zakázána právními předpisy
Zásilka obsahuje předměty, které by mohly ohrozit zdraví nebo majetek
Objednatel neposkytl informace o povaze Zásilky, zejména pokud jde o nebezpečné zboží

8.4 Poskytovatel odpovídá za škodu na Zásilce, která vznikla během přepravy, s výjimkou případů, kdy škoda byla způsobena:

Objednatelem nebo příjemcem Zásilky
vadou nebo přirozenou povahou Zásilky
vadným obalem nebo označením Zásilky
okolnostmi, které Poskytovatel nemohl odvrátit ani při vynaložení odborné péče

8.5 V případě ztráty nebo poškození Zásilky je Objednatel povinen oznámit tuto skutečnost Poskytovateli bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 dnů od převzetí Zásilky nebo od okamžiku, kdy měla být Zásilka doručena.

9. Odpovědnost za škodu a reklamace

9.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Objednateli porušením svých povinností vyplývajících ze Smlouvy nebo těchto OP, s výjimkou případů, kdy škoda byla způsobena:

Objednatelem nebo třetí osobou
okolnostmi vylučujícími odpovědnost podle § 2913 odst. 2 občanského zákoníku
v důsledku poskytnutí nesprávných nebo neúplných informací Objednatelem

9.2 Objednatel je oprávněn reklamovat vady poskytnuté Služby bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil, nejpozději však do 30 dnů od poskytnutí Služby.

9.3 Reklamace musí být uplatněna písemně a musí obsahovat:

identifikační údaje Objednatele
číslo Smlouvy nebo Objednávky
popis vady Služby
požadovaný způsob vyřízení reklamace

9.4 Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

9.5 V případě oprávněné reklamace má Objednatel právo na:

odstranění vady Služby, je-li to možné
přiměřenou slevu z ceny Služby
odstoupení od Smlouvy, pokud jde o podstatné porušení Smlouvy

10. Trvání a ukončení smlouvy

10.1 Smlouva je uzavřena na dobu určitou, a to do splnění všech závazků vyplývajících ze Smlouvy, není-li ve Smlouvě uvedeno jinak.

10.2 Smlouva může být ukončena:

splněním všech závazků vyplývajících ze Smlouvy
písemnou dohodou smluvních stran
odstoupením od Smlouvy v případech stanovených Smlouvou, těmito OP nebo právními předpisy
výpovědí v případě Smlouvy uzavřené na dobu neurčitou

10.3 Poskytovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy, pokud:

Objednatel je v prodlení s úhradou ceny za poskytnuté Služby po dobu delší než 30 dnů
Objednatel neposkytne součinnost nezbytnou pro řádné poskytnutí Služby
poskytnutí Služby by bylo v rozporu s právními předpisy nebo těmito OP

10.4 Objednatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy, pokud:

Poskytovatel je v prodlení s poskytnutím Služby po dobu delší než 30 dnů
Poskytovatel opakovaně porušuje své povinnosti vyplývající ze Smlouvy nebo těchto OP

10.5 Odstoupení od Smlouvy musí být učiněno písemně a je účinné dnem doručení druhé smluvní straně.

10.6 V případě Smlouvy uzavřené na dobu neurčitou může každá ze smluvních stran Smlouvu vypovědět písemnou výpovědí s výpovědní dobou 1 měsíc, která začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé smluvní straně.

11. Ochrana osobních údajů

11.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Objednatele v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění.

11.2 Informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.

12. Řešení sporů

12.1 Smluvní strany se zavazují řešit veškeré spory vyplývající ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní přednostně smírnou cestou.

12.2 Pokud se smluvním stranám nepodaří vyřešit spor smírnou cestou, je pro řešení sporů příslušný obecný soud Poskytovatele.

12.3 Vztahy mezi Poskytovatelem a Objednatelem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Tyto OP jsou platné a účinné od 21. dubna 2025.

13.2 Poskytovatel je oprávněn tyto OP jednostranně měnit. Změna OP je účinná dnem zveřejnění nového znění OP na webových stránkách Poskytovatele, není-li v novém znění OP stanoveno pozdější datum účinnosti.

13.3 Pro Smlouvy uzavřené před účinností změny OP platí OP v původním znění, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

13.4 Pokud se některé ustanovení těchto OP stane neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná. Namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení se použije ustanovení právních předpisů, které je svým obsahem a účelem nejbližší neplatnému nebo neúčinnému ustanovení.

13.5 Tyto OP jsou k dispozici na webových stránkách Poskytovatele a v sídle Poskytovatele.

V Prostějově dne 21. dubna 2025